الدعم
مساعدة بشأن الحساب والمساحة المشتركة والأذونات والمشتريات. بريد الدعم مذكور أدناه.
آخر تحديث
الدخول والتحقق من البريد
تحقق من العنوان ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها. استخدم أحدث رسالة وخيارات إعادة الإرسال أو الاستعادة. لا تشارك كلمة مرور أو رمزًا حتى مع الدعم.
الملف والربط
أكمل الاسم وتاريخ الميلاد والصورة الثابتة أو المتحركة. تحقق من الدعوة قبل قبولها. راجع الربط الحالي إذا لم يتوافق المحتوى أو الوصول مع شريكك.
الأذونات والموقع
أدر الكاميرا والميكروفون والصور والإشعارات والموقع من إعدادات iOS. المشاركة اختيارية، وإيقافها أو سحب الإذن لا يحذف الأماكن المحفوظة. قد تستمر طلبات الخرائط.
استعادة الاشتراك أو إلغاؤه
استعد المشتريات بحساب Apple الذي اشترى. أدر التجديد من إعدادات iOS ثم حساب Apple ثم الاشتراكات. تتولى Apple الاسترداد. حذف التطبيق أو الحساب لا يلغي الاشتراك؛ عضوية الشريكين ليست المشاركة العائلية من Apple.
حذف الحساب أو طلب البيانات
اختر حذف الحساب من الإعدادات وأكمل التأكيد. يمكن طلب الوصول والتصحيح والحذف عبر الدعم. قد تبقى سجلات الشحن والمعاملات والاحتيال والمتطلبات القانونية؛ وتنتهي النسخ الاحتياطية بالتدوير. ألغِ الاشتراكات بشكل منفصل.
الإبلاغ بأمان
أرسل إصدار التطبيق ونوع الجهاز وإصدار iOS والوقت التقريبي والمنطقة الزمنية وخطوات تكرار المشكلة. أخفِ البيانات الخاصة في الصور. لا ترسل كلمات مرور أو رموزًا لمرة واحدة أو معلومات بطاقة أو بنك.