Soporte
Ayuda con tu cuenta, espacio compartido, permisos y compras. El correo de soporte figura abajo.
Actualizado
Acceso y verificación
Comprueba dirección y correo no deseado. Usa el mensaje más reciente y las opciones de reenvío o recuperación de la aplicación. Nunca compartas contraseñas ni códigos con soporte.
Perfil y pareja
Completa nombre, cumpleaños y avatar estático o animado. Comprueba la invitación antes de aceptar y vincúlate solo con quien quieras compartir. Revisa la pareja actual si contenido o acceso no coinciden.
Permisos y ubicación
Gestiona cámara, micrófono, fotos, notificaciones y ubicación en Ajustes de iOS. Compartir ubicación es opcional. Desactivarlo o revocar permiso no borra lugares guardados; las solicitudes de mapas pueden continuar.
Restaurar o cancelar compras
Restaura compras con la cuenta Apple compradora. Gestiona renovación en Ajustes de iOS → cuenta Apple → Suscripciones. Apple tramita reembolsos. Borrar la aplicación o cuenta no cancela; compartir membresía con tu pareja no es En familia de Apple.
Eliminar cuenta o pedir datos
Usa la opción de eliminación en ajustes y confirma. Contacta con soporte para acceso, corrección o eliminación. Pueden conservarse registros legales, de entrega, transacción o fraude; las copias caducan por rotación. Cancela suscripciones aparte.
Informar de un problema
Incluye versión de la aplicación, dispositivo, versión de iOS, hora aproximada, zona horaria y pasos. Oculta datos privados en capturas. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni datos de tarjeta o banco.