Support
Få hjælp til konto, fælles område, tilladelser og køb. Supportens e-mailadresse står nedenfor.
Opdateret
Login og e-mailbekræftelse
Kontrollér e-mailadressen og spam. Brug den nyeste bekræftelsesbesked, og følg appens trin for gensendelse eller kontogendannelse. Del aldrig adgangskoder eller bekræftelseskoder med support eller andre.
Profil, avatar og forbindelse
Udfyld navn og fødselsdag, og vælg det krævede billede eller den animerede avatar. Forbind kun med den person, du vil dele med, og kontrollér invitationen før accept. Se forbindelsesindstillingerne, hvis fælles indhold eller medlemsadgang ikke svarer til din nuværende partner.
Tilladelser og placering
Administrer kamera, mikrofon, billeder, notifikationer og placering i iOS-indstillinger. Placeringsdeling er valgfri; slå den fra i appen og tilbagekald enhedstilladelsen. Livedeling og gemte steder er adskilte, så deaktivering sletter ikke stederne. Kortanmodninger kan stadig nå udbyderne.
Gendan, administrer eller opsig abonnement
Brug Gendan køb i Streko med den Apple-konto, der købte abonnementet. Administrer eller stop fornyelse i iOS-indstillinger → din Apple-konto → Abonnementer. Apple håndterer refusion. Sletning af app eller konto stopper ikke fornyelse. Delt medlemskab med partneren er ikke Apples Familiedeling.
Slet konto eller anmod om data
Vælg kontosletning i appens indstillinger, og følg bekræftelsen. Kontakt også support om indsigt, rettelse eller sletning. Visse transaktions-, leverings-, svindelforebyggelses- og lovpligtige data kan bevares; sikkerhedskopier udløber ved rotation. Opsig Apple-abonnementer separat.
Indberet problemer sikkert
Send appversion, enhedsmodel, iOS-version, cirka tidspunkt og tidszone samt trin til at genskabe problemet. Et skærmbillede hjælper, hvis private beskeder og følsomme data fjernes. Send ikke adgangskoder, engangskoder eller kort- og bankdata; de er ikke nødvendige for undersøgelsen.