Pomoc
Tutaj znajdziesz pomoc dotyczącą konta, wspólnej przestrzeni, uprawnień i zakupów. Adres email pomocy podano poniżej.
Zaktualizowano
Logowanie i weryfikacja email
Sprawdź wpisany adres i folder spamu. Użyj najnowszej wiadomości weryfikacyjnej i postępuj zgodnie z instrukcjami ponownej wysyłki lub odzyskiwania konta. Nigdy nie podawaj pomocy ani innym osobom hasła lub kodu.
Profil, awatar i połączenie
Uzupełnij wymaganą nazwę, datę urodzenia oraz zdjęcie lub animowany awatar. Łącz się tylko z osobą, której chcesz udostępniać dane, i sprawdź zaproszenie przed przyjęciem. Sprawdź ustawienia pary, jeśli wspólne treści lub dostęp do członkostwa nie pasują do aktualnego partnera.
Uprawnienia i lokalizacja
Zarządzaj aparatem, mikrofonem, zdjęciami, powiadomieniami i lokalizacją w ustawieniach iOS. Udostępnianie lokalizacji jest opcjonalne; wyłącz je w aplikacji i cofnij uprawnienie urządzenia. Udostępnianie na żywo nie jest tym samym co zapisane miejsca: jego wyłączenie ich nie usuwa. Zapytania map nadal mogą trafiać do dostawców.
Przywracanie, zarządzanie i anulowanie subskrypcji
Użyj Przywróć zakupy w Streko z kontem Apple, z którego kupiono subskrypcję. Odnowienie zmienisz lub anulujesz w Ustawienia iOS → konto Apple → Subskrypcje. Apple obsługuje zwroty. Usunięcie aplikacji lub konta nie anuluje odnowienia. Wspólne członkostwo pary nie jest Chmurą rodzinną Apple.
Usunięcie konta lub dostęp do danych
Wybierz usunięcie konta w ustawieniach i wykonaj kroki potwierdzenia. Wnioski o dostęp, poprawienie lub usunięcie możesz też kierować do pomocy. Niektóre dane transakcji, realizacji, zapobiegania oszustwom i wymagane prawem mogą pozostać; backupy wygasają w rotacji. Subskrypcje Apple anuluj osobno.
Bezpieczne zgłoszenie problemu
Podaj wersję aplikacji, model urządzenia, wersję iOS, przybliżony czas i strefę czasową oraz kroki odtworzenia. Zrzut ekranu pomaga po usunięciu prywatnych wiadomości i danych wrażliwych. Nie wysyłaj haseł, jednorazowych kodów ani danych kart i rachunków; nie potrzebujemy ich do analizy zgłoszenia.