Suporte
Ajuda com conta, espaço compartilhado, permissões e compras. O e-mail de suporte está abaixo.
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Login e verificação
Confira endereço e spam. Use a mensagem mais recente e as opções de reenvio ou recuperação do app. Nunca compartilhe senha ou código, inclusive com o suporte.
Perfil e vínculo
Preencha nome, aniversário e avatar com foto ou animação. Confira o convite antes de aceitar. Se conteúdo ou acesso não corresponderem à pessoa atual, revise as configurações do vínculo.
Permissões e localização
Gerencie câmera, microfone, fotos, notificações e localização nos Ajustes do iOS. Compartilhar é opcional. Desativar ou revogar permissão não apaga lugares salvos; pedidos de mapas podem continuar.
Restaurar ou cancelar
Restaure compras com a conta Apple compradora. Gerencie renovação em Ajustes do iOS → conta Apple → Assinaturas. Reembolso é com a Apple. Excluir app ou conta não cancela; a assinatura do casal não é Compartilhamento Familiar Apple.
Excluir conta ou pedir dados
Use a exclusão nas configurações e confirme. Contate o suporte para acesso, correção ou exclusão. Registros legais, de entrega, transações e fraude podem permanecer; backups expiram por rotação. Cancele assinaturas separadamente.
Relatar um problema
Informe versão do app, aparelho, versão do iOS, horário aproximado, fuso e passos. Oculte dados privados nas capturas. Não envie senhas, códigos de uso único nem dados de cartão ou banco.