Bantuan
Bantuan untuk akun, ruang bersama, izin, dan pembelian. Email dukungan tercantum di bawah.
Diperbarui
Masuk dan verifikasi email
Periksa alamat dan folder spam. Pakai pesan terbaru serta pilihan kirim ulang atau pemulihan aplikasi. Jangan bagikan kata sandi atau kode, termasuk kepada dukungan.
Profil dan pasangan
Lengkapi nama, ulang tahun dan avatar foto atau animasi. Periksa undangan sebelum menerima. Jika konten atau akses tidak sesuai, periksa pasangan yang sedang terhubung.
Izin dan lokasi
Kelola kamera, mikrofon, foto, notifikasi dan lokasi di Pengaturan iOS. Berbagi bersifat opsional. Mematikannya tidak menghapus tempat tersimpan; permintaan peta dapat berlanjut.
Pulihkan atau batalkan
Pulihkan pembelian dengan akun Apple pembeli. Kelola perpanjangan di Pengaturan iOS → akun Apple → Langganan. Apple menangani pengembalian dana. Menghapus aplikasi atau akun tidak membatalkan; keanggotaan pasangan bukan Keluarga Berbagi Apple.
Hapus akun atau minta data
Pilih penghapusan di pengaturan dan konfirmasi. Hubungi dukungan untuk akses, koreksi atau penghapusan. Catatan pengiriman, transaksi, penipuan dan hukum dapat tetap ada; cadangan berakhir sesuai rotasi. Batalkan langganan secara terpisah.
Laporkan dengan aman
Sertakan versi aplikasi, perangkat, versi iOS, perkiraan waktu, zona waktu dan langkah mengulang masalah. Tutupi data pribadi pada tangkapan layar. Jangan kirim kata sandi, kode sekali pakai, kartu atau data bank.