Support
Hilfe zu Konto, gemeinsamem Bereich, Berechtigungen und Käufen. Die Support-E-Mail steht unten.
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Anmeldung und E-Mail-Bestätigung
Prüfen Sie Adresse und Spamordner. Verwenden Sie die neueste Nachricht und die Optionen zum erneuten Senden oder Wiederherstellen. Teilen Sie niemals Passwort oder Code, auch nicht mit dem Support.
Profil und Verbindung
Ergänzen Sie Name, Geburtstag und Foto- oder animierten Avatar. Prüfen Sie Einladungen vor Annahme. Wenn Inhalte oder Zugang nicht passen, kontrollieren Sie die aktuelle Paarverbindung.
Berechtigungen und Standort
Verwalten Sie Kamera, Mikrofon, Fotos, Mitteilungen und Standort in den iOS-Einstellungen. Freigabe ist freiwillig. Abschalten löscht keine gespeicherten Orte; Kartenanfragen können weiter erfolgen.
Käufe wiederherstellen oder kündigen
Nutzen Sie das Apple-Käuferkonto zum Wiederherstellen. Verwalten Sie Verlängerung unter iOS-Einstellungen → Apple-Konto → Abonnements. Apple bearbeitet Erstattungen. App- oder Kontolöschung kündigt nicht; Paarmitgliedschaft ist keine Apple-Familienfreigabe.
Konto löschen oder Daten anfordern
Wählen und bestätigen Sie Kontolöschung in den Einstellungen. Der Support bearbeitet Auskunft, Berichtigung und Löschung. Liefer-, Transaktions-, Betrugsschutz- und gesetzliche Daten können bleiben; Backups laufen rotierend aus. Kündigen Sie Abonnements gesondert.
Problem melden
Nennen Sie App-Version, Gerät, iOS-Version, ungefähre Zeit, Zeitzone und Schritte. Verbergen Sie private Daten in Screenshots. Senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes, Karten- oder Bankdaten.