Tuki
Saat apua tiliin, yhteiseen tilaan, käyttöoikeuksiin ja ostoihin. Tuen sähköpostiosoite on alla.
Päivitetty
Kirjautuminen ja sähköpostivahvistus
Tarkista osoite ja roskaposti. Käytä uusinta vahvistusviestiä ja seuraa sovelluksen ohjeita uudelleenlähetykseen tai tilin palautukseen. Älä koskaan jaa salasanaa tai vahvistuskoodia tuelle tai muille.
Profiili, avatar ja pariyhteys
Täytä pyydetty nimi ja syntymäpäivä sekä valitse kuva tai animoitu avatar. Yhdistä vain henkilöön, jonka kanssa haluat jakaa, ja tarkista kutsu ennen hyväksyntää. Tarkista pariasetukset, jos yhteinen sisältö tai jäsenyys ei vastaa nykyistä kumppania.
Luvat ja sijainti
Hallitse kameraa, mikrofonia, kuvia, ilmoituksia ja sijaintia iOS-asetuksissa. Sijaintijako on valinnainen: poista se käytöstä sovelluksessa ja peru laitteen lupa. Reaaliaikainen jako ja tallennetut paikat ovat erillisiä, joten jaon lopetus ei poista paikkoja. Karttapyyntöjä voidaan edelleen lähettää tarjoajille.
Tilauksen palautus, hallinta tai peruminen
Käytä Strekon Palauta ostot -toimintoa tilauksen ostaneella Apple-tilillä. Hallitse tai peru uusiminen kohdassa iOS-asetukset → Apple-tilisi → Tilaukset. Apple käsittelee hyvitykset. Sovelluksen tai tilin poisto ei lopeta uusimista. Kumppanin kanssa jaettu jäsenyys ei ole Applen Perhejako.
Tilin poisto tai tietopyyntö
Valitse tilin poisto sovelluksen asetuksissa ja vahvista ohjeiden mukaan. Ota tukeen yhteyttä myös tietojen saamiseksi, oikaisemiseksi tai poistamiseksi. Joitakin tapahtuma-, toimitus-, petostentorjunta- ja lakisääteisiä tietoja voidaan säilyttää; varmuuskopiot vanhenevat kierrossa. Peru Apple-tilaukset erikseen.
Ilmoita ongelmasta turvallisesti
Lähetä sovellusversio, laitemalli, iOS-versio, arvioitu aika ja aikavyöhyke sekä toistamisohjeet. Kuvakaappaus auttaa, kun poistat yksityisviestit ja arkaluonteiset tiedot. Älä lähetä salasanoja, kertakoodeja tai kortti- ja pankkitietoja; niitä ei tarvita asian selvittämiseen.