サポート
アカウント、共有スペース、権限、購入についてご案内します。サポートのメールアドレスは下部に記載しています。
更新日
ログインとメール確認
アドレスと迷惑メールを確認し、最新のメールとアプリ内の再送・復旧手順を使用してください。サポートを含め、パスワードやコードを他人に教えないでください。
プロフィールとペア
名前、誕生日、写真または動くアバターを設定してください。招待は確認してから承認し、共有内容や会員利用が相手と合わない場合は現在のペア設定を確認してください。
権限と位置情報
カメラ、マイク、写真、通知、位置情報はiOS設定で管理します。位置共有は任意です。共有や権限を切っても保存場所は消えず、地図リクエストが送られる場合があります。
購入の復元と解約
購入したAppleアカウントで復元してください。更新はiOS設定 → Appleアカウント → サブスクリプションで管理します。返金はAppleへ。削除では解約されず、ペア会員資格はAppleファミリー共有ではありません。
アカウント削除とデータ請求
設定で削除を選び、確認を完了してください。アクセス・訂正・削除はサポートへも申請できます。配送、取引、不正防止、法令上必要な記録が残る場合があり、バックアップは循環更新で期限を終えます。サブスクリプションは別途解約してください。
問題の報告
アプリ版、端末、iOS版、おおよその時刻とタイムゾーン、再現手順を記載してください。スクリーンショットの個人情報は隠し、パスワード、ワンタイムコード、カード・銀行情報は送らないでください。