Brukerstøtte
Få hjelp med konto, felles område, tillatelser og kjøp. E-postadressen til brukerstøtten står nedenfor.
Oppdatert
Innlogging og e-postbekreftelse
Sjekk e-postadressen og søppelposten. Bruk den nyeste bekreftelsesmeldingen og følg appens steg for ny sending eller kontogjenoppretting. Del aldri passord eller bekreftelseskoder med brukerstøtten eller andre.
Profil, avatar og parkobling
Fyll inn navn og fødselsdag og velg bildet eller den animerte avataren appen ber om. Koble bare til den du vil dele med, og sjekk invitasjonen før du godtar. Kontroller parkoblingen hvis felles innhold eller medlemsadgang ikke passer med nåværende partner.
Tillatelser og posisjon
Administrer kamera, mikrofon, bilder, varsler og posisjon i iOS-innstillingene. Posisjonsdeling er valgfri; slå den av i appen og trekk tilbake enhetstillatelsen. Direktedeling og lagrede steder er atskilt, så deaktivering sletter ikke stedene. Kartforespørsler kan fortsatt nå leverandørene.
Gjenopprett, administrer eller avslutt abonnement
Bruk Gjenopprett kjøp i Streko med Apple-kontoen som kjøpte abonnementet. Administrer eller stopp fornyelse i iOS-innstillinger → Apple-kontoen din → Abonnementer. Apple håndterer refusjon. Sletting av app eller konto stopper ikke fornyelse. Delt medlemskap med partneren er ikke Apples Familiedeling.
Slett konto eller be om data
Velg kontosletting i appinnstillingene og følg bekreftelsen. Kontakt også brukerstøtten om innsyn, retting eller sletting. Enkelte transaksjons-, leverings-, svindelforebyggings- og lovpålagte opplysninger kan beholdes; sikkerhetskopier utløper ved rotasjon. Avslutt Apple-abonnementer separat.
Rapporter problemer trygt
Send appversjon, enhetsmodell, iOS-versjon, omtrentlig tid og tidssone samt steg som gjenskaper problemet. Et skjermbilde hjelper hvis private meldinger og følsomme data fjernes. Ikke send passord, engangskoder eller kort- og bankdata; vi trenger dem ikke for å undersøke saken.