Support
Få hjälp med konto, gemensamt utrymme, behörigheter och köp. Supportens e-postadress finns nedan.
Uppdaterad
Inloggning och e-postverifiering
Kontrollera e-postadressen och skräpposten. Använd det senaste verifieringsmeddelandet och följ appens steg för att skicka igen eller återställa kontot. Dela aldrig lösenord eller verifieringskoder med supporten eller andra.
Profil, avatar och parkoppling
Fyll i efterfrågat namn och födelsedag och välj foto eller animerad avatar. Koppla bara till den du vill dela med och granska inbjudan före godkännande. Kontrollera parkopplingsinställningarna om gemensamt innehåll eller medlemsåtkomst inte stämmer med din nuvarande partner.
Behörigheter och position
Hantera kamera, mikrofon, foton, aviseringar och position i iOS-inställningar. Positionsdelning är valfri; stäng av den i appen och återkalla enhetstillståndet. Livedelning och sparade platser är olika saker, så avstängning raderar inte platserna. Kartförfrågningar kan fortfarande nå leverantörerna.
Återställ, hantera eller avsluta prenumeration
Använd Återställ köp i Streko med det Apple-konto som köpte prenumerationen. Hantera eller avsluta förnyelsen i iOS-inställningar → ditt Apple-konto → Prenumerationer. Apple hanterar återbetalningar. Radering av app eller konto avslutar inte förnyelse. Delat medlemskap med partnern är inte Apples Familjedelning.
Radera konto eller begär dina uppgifter
Välj kontoradering i appinställningarna och följ bekräftelsestegen. Kontakta även support för tillgång, rättelse eller radering. Vissa transaktions-, leverans-, bedrägeriskydds- och lagstadgade uppgifter kan finnas kvar; säkerhetskopior försvinner vid rotation. Avsluta Apple-prenumerationer separat.
Rapportera problem säkert
Skicka appversion, enhetsmodell, iOS-version, ungefärlig tid och tidszon samt steg för att återskapa problemet. Skärmbilder hjälper om du tar bort privata meddelanden och känsliga uppgifter. Skicka inte lösenord, engångskoder eller kort- och bankuppgifter; vi behöver dem inte för utredningen.