Підтримка
Допомога з обліковим записом, спільним простором, дозволами й покупками. Електронну адресу підтримки наведено нижче.
Оновлено
Вхід і перевірка email
Перевірте введену адресу й теку спаму. Використовуйте останній лист перевірки та виконуйте кроки повторного надсилання чи відновлення облікового запису. Ніколи не повідомляйте пароль або код перевірки підтримці чи іншим людям.
Профіль, аватар і з’єднання
Укажіть потрібні ім’я й день народження, виберіть фото або анімований аватар. З’єднуйтеся лише з людиною, з якою хочете ділитися, і перевіряйте запрошення до прийняття. Перевірте налаштування пари, якщо спільний вміст або доступ за передплатою не відповідає поточному партнеру.
Дозволи й геопозиція
Керуйте камерою, мікрофоном, фото, сповіщеннями й геопозицією в налаштуваннях iOS. Поширення геопозиції необов’язкове: вимкніть його в застосунку та відкличте дозвіл пристрою. Поширення наживо й збережені місця розділено, тому вимкнення не видаляє місць. Запити мап усе ще можуть надсилатися постачальникам.
Відновлення, керування й скасування передплати
Відновлюйте покупки в Streko з Обліковим записом Apple, на якому придбано передплату. Керування й скасування поновлення: Налаштування iOS → ваш Обліковий запис Apple → Передплати. Apple обробляє повернення коштів. Видалення застосунку чи облікового запису не скасовує поновлення. Спільна передплата пари — не «Сімейний доступ» Apple.
Видалення облікового запису або запит даних
Виберіть видалення облікового запису в налаштуваннях і пройдіть підтвердження. До підтримки також можна звернутися щодо доступу, виправлення чи видалення. Деякі записи транзакцій, виконання, протидії шахрайству й передбачені законом дані можуть залишатися; резервні копії видаляються при ротації. Передплати Apple скасовуйте окремо.
Безпечне повідомлення про проблему
Укажіть версію застосунку, модель пристрою, версію iOS, приблизний час і часовий пояс, кроки відтворення. Знімок екрана допоможе, якщо прибрати приватні повідомлення й чутливі дані. Не надсилайте паролі, одноразові коди, дані карток і банківських рахунків: вони не потрібні для перевірки.