Hỗ trợ
Trợ giúp về tài khoản, không gian chung, quyền truy cập và giao dịch mua. Email hỗ trợ ở bên dưới.
Cập nhật
Đăng nhập và xác minh email
Kiểm tra địa chỉ và thư rác. Dùng thư mới nhất cùng tùy chọn gửi lại hoặc khôi phục. Không chia sẻ mật khẩu hay mã, kể cả với hỗ trợ.
Hồ sơ và kết nối
Điền tên, ngày sinh và ảnh đại diện tĩnh hoặc động. Kiểm tra lời mời trước khi nhận. Nếu nội dung hoặc quyền không đúng, kiểm tra người đang kết nối.
Quyền và vị trí
Quản lý camera, micrô, ảnh, thông báo và vị trí trong Cài đặt iOS. Chia sẻ là tùy chọn. Tắt chia sẻ không xóa địa điểm đã lưu; yêu cầu bản đồ có thể tiếp tục.
Khôi phục hoặc hủy
Khôi phục mua hàng bằng tài khoản Apple đã mua. Quản lý gia hạn trong Cài đặt iOS → tài khoản Apple → Đăng ký. Apple xử lý hoàn tiền. Xóa ứng dụng hoặc tài khoản không hủy; thành viên đôi không phải Chia sẻ trong gia đình Apple.
Xóa tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu
Chọn xóa trong cài đặt và xác nhận. Liên hệ để truy cập, sửa hoặc xóa. Hồ sơ giao hàng, giao dịch, gian lận và pháp lý có thể còn; bản sao lưu hết hạn theo chu kỳ. Hủy gói đăng ký riêng.
Báo lỗi an toàn
Gửi phiên bản ứng dụng, thiết bị, phiên bản iOS, thời gian gần đúng, múi giờ và bước tái hiện. Che dữ liệu riêng trong ảnh chụp. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, thông tin thẻ hay ngân hàng.