支援
在這裡了解帳號、共同空間、權限和購買問題。支援電子郵件地址列於本頁下方。
更新日期
登入與電子郵件驗證
檢查地址與垃圾郵件資料夾，使用最新驗證郵件，依應用程式提示重新寄送或復原帳號。勿向客服或他人提供密碼或驗證碼。
個人資料、頭像與配對
依要求填寫暱稱、生日及照片或動態頭像。僅與預定分享的人配對，接受前核對邀請。共同內容或會員存取異常時，檢查目前配對設定。
權限與位置
在 iOS 設定管理相機、麥克風、照片、通知及位置權限。可在應用程式停止位置分享或撤回權限。即時分享與儲存地點分開；停止分享不會刪除儲存地點，地圖請求仍可能送至供應商。
恢復、管理或取消訂閱
使用原購買 Apple 帳號，在 Streko 恢復購買。前往 iOS 設定 → Apple 帳號 → 訂閱管理或取消續訂，退款向 Apple 申請。刪除應用程式或帳號不會取消訂閱；伴侶共享會員並非 Apple 家人共享。
刪除帳號或申請資料
在設定選擇刪除帳號並完成確認。也可聯絡支援申請存取、更正或刪除。交易、履約、防詐及依法需要的記錄可能保留，備份隨輪替到期。Apple 訂閱須另外取消。
安全地回報問題
提供應用程式版本、裝置型號、iOS 版本、大致時間與時區及重現步驟。截圖前遮去私人訊息等敏感資訊。勿傳送密碼、一次性驗證碼、卡片或銀行資訊，調查不需要這些資料。